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Startseite > Qualitäts- und Risikomanagement > Beschwerdemanagement > Leistungen

Beschwerdemanagement (Lob + Kritik)

Leistungen

  1. Bearbeitung der aktuellen Beschwerden und Deeskalation
  2. Forcierung von Verbesserungsmaßnahmen
  3. Konfliktberatung und Vermittlung
  4. Schulung
  5. Pflege des Netzwerkes der Beschwerdeansprechpartner
  6. Regelmäßige Rückmeldung an die Ansprechpartner
  7. Rückmeldung an Beschwerdeführer
  8. Kontaktpflege zu verursachenden Bereichen bzw. zu einzelnen Dienstleistern
  9. Berichterstattung
  10. Barrierefreie Zugänglichkeit, Reduzierung der Hemmschwelle
  11. Kontinuierliche Mitarbeit im Bundesverband für Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen e. V.